Integración 360 Adaptativa
Interpreta, comprende, automatiza y colabora de manera ágil, masiva e inteligente. Maneja grandes flujos de interacción e integra a tus comunidades
Propuestas Comunitarias
Habilita un canal donde tu comunidad pueda participar activa y protagónicamente a través de propuestas de interés común. Identifica mediante el procesamiento masivo de datos oportunidades de mejora y necesidades latentes de tus comunidades. Involúcralas en el desarrollo y gestiona a la vez el sentido de lealtad y pertenencia.
Proyectos Participativos
Los proyectos participativos son una instancia ideal para robustecer proyectos comunitarios. Permite la identificación de aspectos y variables muchas veces invisibilizadas en los procesos tradicionales de diseño y planificación de proyectos. Incentiva y nutre además la lealtad y el sentimiento de pertenencia.
Consultas Masivas
Realiza consultas masivas de amplio alcance mediante una comunicación coordinada y multicanal. Da seguimiento a las tasas de recepción y apertura para reforzar con acciones programadas la maximización de las tasas de respuesta y entrega. Procesa grandes volúmenes datos de manera inteligente y automatizada. Aprecia el valor de escuchar y darle voz a tus comunidades.
Encuestas
Realiza ágilmente encuestas masivas o focalizadas para el levantamiento oportuno y costo-efectivo de valiosa data en tiempos de respuesta óptimos. Procesa grandes volúmenes de información. Aprecia el valor de escuchar y darle voz a tus comunidades.
Votaciones
Los tiempos y el avance social y democrático, clama en las comunidades, de manera cada vez más ineludible la necesidad de participar de las decisiones y ser escuchadas. Las votaciones convocantes y digitales, en entornos comunitarios facilitan y legitiman estos importantes procesos.
Mesa de Ayuda
Disponibiliza una base de conocimientos que se auto-enriquece automatizdamente a tus comunidades para facilitar la auto-atención y encontrar rápida y efectiva resolución a problemas y necesidades recurrentes. Educa, facilita, gestiona y promueve la cultura comunitaria.
Denuncias y Reclamos
Canaliza la cuantiosa necesidad real que se genera en las comunidades de dar cause a apreciaciones de necesidades de mejora, frustración, vacíos de conocimiento e insatisfacción, entre otras. Ofrece apertura a la escucha, gestiona la latencia en la respuesta y procesa grandes volúmenes de información para identificar insights claves que otros mecanismos podrían tardar meses en levantar.
Ideas y Sugerencias
Promueve la participación en todo ámbito y a todo nivel. Ofrece siempre instancias de escucha, que sean adecuadamente canalizadas mediante motores internos que te faciliten una derivación ágil y asertiva de las ideas y sugerencias recibidas. Gestiona la latencia y comunica la adecuada recepción de los mensajes mediante automatizaciones y procedimientos que implique y garanticen respuestas de tu equipo humano para un debido cierre de ciclos.
Carolina Smith
Country Manager, Empresa.
Argentina.
" La Suite de Marketing y Ventas de Humano2 nos ha permitido digitalizar, organizar y optimizar un porcentaje muy alto de nuestras tareas y procesos, por su notable capacidad de adaptación. Mucho más de lo que esperábamos al contratar el servicio. Esto ha redundado en una satisfactoria mejoría de muchos de nuestros principales indicadores, pero no sólo a nivel de productividad y eficiencia, también comenzamos a detectar mejoras en la percepción de nuestros clientes en cuanto a la experiencia de servicio, y eso es algo en lo que queremos seguir profundizando. "
Rentabilidad social al siguiente nivel
Suma a tu organización a los beneficios de un mundo integrado
Adaptabilidad
Social
Sociedades cada vez más conectadas, más participativas, demandan de organizaciones con capacidad real de canalizar estos flujos relacionales que pueden generar múltiples beneficios a tu entorno y organización.
Autonomía e integrabilidad
Nuestras soluciones pueden funcionar de manera completamente autónoma o perfectamente integradas entre sí y al resto de tus sistemas, para operar como una sola gran unidad brindando total consistencia de datos y procesos
Suite
Suite
Cuidamos del mundo contribuyendo a tener sociedades mejor integradas
Extranet
Permite a tus comunidades participar directamente de tus procesos, publicando información, accediendo a su historial, entre muchas otras herramientas que permitan acceder a información de interés y ser parte de un desarrollo comunitario colaborativo.
Tareas
Facilita la colaboración con un potente módulo de tareas integradas. Mantén control de tus pendientes. Asigna tareas y controla su estado de avance. Relaciona tareas a clientes, prospectos, oportunidades y pedidos.
Flujos de Trabajo
Haz uso de diferentes flujos de trabajo personalizados según tus procedimientos. Automatiza procedimientos a la medida de tu organización, y aplica las mejores prácticas que aseguren un proceso fluido y controlado. Define etapas, gestiones requeridas y requisitos para avanzar de una etapa a otra. Facilita la colaboración entre equipos y tu comunidad, disponiendo visibilidad completa en todo momento.
Automatización
Automatiza procesos y tareas rutinarias que apoyen el trabajo de tus equipos y la comunicación con tus comunidades, permitiendo gestionar mayores volúmenes en menor tiempo, manteniendo el control y visibilidad en todo momento y evitando errores que los resultados esperados.
Embudos
Haz uso de diferentes embudos personalizados según cada proceso, permitiendo gestionar, obtener visibilidad y estadísticas de cada proceso.
Dashboard & Reportes
Obtén visibilidad completa para cada proceso y nivel de tu organización. Cuenta con indicadores en tiempo real, estadísticas y proyecciones para mantener en control cada operación.
Telefonía
Realiza llamadas directamente desde el sistema manteniendo bitácora, estadísticas y grabaciones relacionadas al contexto en que se originó. Comunícate con todo el mundo a tarifas locales.
SMS - VMS
Envía mensajes y notificaciones donde podrás escribir o utilizar plantillas con contenido dinámico que faciliten tus comunicaciones. Cada mensaje crea una bitácora relacionada al cliente, registro y usuario desde donde se origina, permitiendo acceder a estadísticas y contenido enviado.
Mensajería
Accede a la mensajería de tus aplicaciones favoritas con la integración de plataformas de terceros. Cada mensaje crea una bitácora relacionada al cliente, registro y usuario desde donde se origina, permitiendo acceder a estadísticas y contenido enviado.
Chat Bot
Amplía tus capacidades de atención a tu comunidad con bots integrados a tus sistemas que interactúen capturando información relevante, identificando necesidades y entregando información personalizada. Todas las interacciones quedan en el sistema asociadas a los usuarios, permitiendo gatillar notificaciones, flujos de trabajo o intervención en línea de operadores humanos.
Notificaciones
Programa comunicaciones automáticas que se activen ante eventos o condiciones predefinidas, a nivel interno y externo de tu organización. Cada notificación puede contener contenido dinámico y deja bitácora asociada al contexto que la originó.
Comunicaciones
Gestiona las comunicaciones de manera coordinada, centralizada y planificada. Define parámetros y prioriza canales. Estandariza mensajes y optimiza el tiempo invertido en estas tareas, mejorando además los tiempos de respuesta y asertividad en tus comunicaciones.
Documentos
Haz uso de plantillas con contenido dinámico para emitir de forma rápida y sin complicaciones todos aquellos documentos habituales que requieren tus procesos. Contratos, solicitud de firmas, entre otros documentos pueden ser emitidos y enviados de forma simple y segura.
Aplicaciones Móviles
Habilita aplicaciones móviles para facilitar la adherencia, simplificar procesos, optimizar el flujo de comunicación y fortalecer la fidelidad en las relaciones con tus comunidades.
Integración
Integra tus procesos con sistemas legacy y plataformas de terceros permitiendo compartir información y agregar funcionalidad con sus aplicaciones favoritas.
Firma Digital
Digitaliza documentos, administra plantillas y envía documentos para su firma en línea de forma simple y segura. Gestiona ágilmente todo tipo de documentos en una plataforma integrada que los genera, organiza y entrega visibilidad y estadísticas de cada proceso.
El futuro de la integración entre las organizaciones y sus comunidades
La inteligencia artificial y el big data al servicio de la relación con tus comunidades. Procesa grandes flujos de información, disponibiliza plataformas colaborativas y sistematiza interacciones.
El futuro de la integración entre las organizaciones y sus comunidades
Inteligencia artificial y big data al servicio de la relación con tus comunidades. Procesa grandes flujos de información, disponibiliza plataformas colaborativas, sistematiza interacciones y genera rentabilidad social.
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