HUMANO2 CRM - SOPORTE
Contact Center - Mesa de ayuda

La imagen de una empresa depende de la experiencia vivida por cada uno de sus clientes cuando interactúa con ella.

Cada cliente es difícil de ganar y muy fácil de perder. No deje algo tan importante a la improvisación. Humano2 CRM cuenta con avanzadas funcionalidades para hacer de la buena atención un proceso sistemático y automatizado.

CONTACT CENTER (ATENCIÓN A CLIENTES - CASOS)
Permite administrar eficientemente los requerimientos entrantes a la empresa, ya sean consultas, reclamos o solicitudes de atención, permitiendo un seguimiento oportuno que asegure un alto nivel de servicio y la información necesaria para el análisis y mejora en los productos y servicios de la empresa.

MESA DE AYUDA INTERNA (ATENCIÓN USUARIOS DE LA EMPRESA - CASOS)
Permite administrar eficientemente los casos de soporte interno de la empresa, asegurando la continuidad de las operaciones y una capacidad de respuesta oportuna frente a los inconvenientes. Mesa de Ayuda permite a cada miembro de la empresa reportar cada requerimiento de soporte, y obtener de parte de los encargados la atención oportuna. Con los diferentes reportes podrá analizar las principales debilidades de su infraestructura TI y ahorrar miles de dólares optimizando la mantención y uso de su infraestructura.

Humano2 CRM permite una colaboración estrecha entre los equipos y miembros de la organización, permitiendo a las diferentes áreas trabajar en forma colaborativa.